Dúvidas Frequentes
Como saber os valores cobrados na minha conta de energia?
Como cadastrar compensação de crédito em outro local?
Como fazer a leitura do medidor da CEMIG?
Como posso resolver erro de faturamento de conta?
Geração baixa, o que pode ser?
À noite o sistema de geração funciona?
O sistema gera em dias nublados?
Como reconfigurar Wi-Fi do inversor Solis?
Como reconfigurar Wi-Fi do inversor Deye?
Quais formas de pagamento a WS Solar aceita?
O que acontece se um produto chegar danificado?
A loja entrega em todo o Brasil?
Posso cancelar minha compra ou devolver um produto?
Como acompanho o status do meu pedido?
Os equipamentos são certificados pelo INMETRO?
Os produtos possuem garantia?
O sistema solar funciona em dias nublados ou chuvosos?
A WS Solar também realiza a instalação dos equipamentos?
É necessário fazer manutenção nos painéis solares?
Como saber qual kit solar é o ideal para minha casa ou empresa?
Como entro em contato com o suporte técnico?
Trabalhamos com diversas opções para facilitar seu investimento: Cartão de Crédito (com parcelamento), PIX com desconto e opções de Financiamento Solar através de bancos parceiros.
Sim! Entregamos em todo o território nacional. Utilizamos transportadoras especializadas no transporte de equipamentos sensíveis (como painéis e inversores) para garantir que seu pedido chegue intacto.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreio por e-mail. Além disso, você pode acessar a área “Meus Pedidos” em nosso site para verificar cada etapa, do faturamento à entrega.
Com certeza. Todos os nossos produtos possuem garantia de fábrica. Os painéis solares, em geral, possuem garantia de performance de até 25 anos, enquanto inversores e outros componentes variam conforme o fabricante (geralmente de 5 a 10 anos).
Nossa loja virtual é focada na venda de kits e componentes. No entanto, possuímos uma equipe de instaladores homologados. Entre em contato com nosso suporte para verificar a disponibilidade para sua cidade.
O kit ideal depende do seu consumo médio mensal em kWh (que você encontra na sua conta de luz). Na descrição de nossos kits, indicamos a geração estimada. Se tiver dúvidas, nossos consultores podem realizar um dimensionamento gratuito para você via WhatsApp.
A WS SOLAR garante a substituição sem custos em caso de danos no transporte. Importante: Confira a mercadoria no ato da entrega. Se notar qualquer avaria, ressalve o problema no comprovante da transportadora e entre em contato conosco imediatamente.
Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, desde que o produto esteja na embalagem original e sem sinais de uso ou instalação.
Sim. Todos os inversores e módulos fotovoltaicos comercializados pela WS SOLAR possuem selo do INMETRO e atendem às normas técnicas brasileiras, garantindo segurança e eficiência
Sim, embora a produção seja menor do que em um dia de céu limpo, os painéis continuam gerando energia através da radiação difusa. O sistema só para de gerar totalmente durante a noite.
A manutenção é mínima. Recomendamos a limpeza dos painéis com água e sabão neutro a cada 6 meses (ou menos, em locais com muita poeira) para garantir que a sujeira não bloqueie a captação da luz s
Você pode falar conosco através do e-mail suporte@wssolar.com.br, pelo chat em nosso site ou diretamente pelo nosso WhatsApp de atendimento, disponível de segunda a sexta-feira – Horário de funcionamento 07:00 às 17:00.
